Retourbeleid

Ruilen en Retourneren – Francissen Mode

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je niet volledig tevreden zijn, dan bieden wij een eenvoudig en transparant retourproces. Hieronder vind je ons volledige beleid met betrekking tot ruilen en retourneren.

Retourvoorwaarden

  1. Retourtermijn:

    • Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.

  2. Productconditie:

    • Geretourneerde producten dienen in originele staat te zijn, inclusief labels, verpakking en accessoires.
    • Producten die zijn beschadigd of gebruikt, anders dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen worden geweigerd of leiden tot een waardevermindering.

  3. Uitzonderingen:

    • Op maat gemaakte artikelen, hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, en digitale downloads kunnen niet worden geretourneerd.

Ruilen

Wil je een product ruilen voor een andere maat, kleur of een ander artikel? Neem contact op met onze klantenservice via info@francissen-mode.nl om de beschikbaarheid te controleren. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, sturen wij het vervangende artikel op.

Kosten van Retourneren

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij:
    1. Het product defect of beschadigd is geleverd.
    2. De verkeerde producten zijn geleverd.

In deze gevallen vergoeden wij de retourkosten na ontvangst van het retourbewijs.

Retourproces in 3 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Vraag een retourformulier aan
Stuur een e-mail naar onze klantenservice op info@francissen-mode.nl en vraag het retourformulier aan. Je ontvangt het formulier binnen één werkdag per e-mail. Vul dit formulier volledig in en voeg het toe aan je retourzending.

Stap 2: Verpak en verzend je bestelling

  • Verpak de artikelen zorgvuldig om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.
  • Stuur de producten samen met het ingevulde retourformulier naar het adres dat op het formulier staat.
  • Bewaar het verzendbewijs en de traceercode. Als verzender ben je verantwoordelijk voor een correcte en tijdige aflevering van de retourzending.

Stap 3: Ontvang je terugbetaling
Zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is voltooid.

Defecte of Onjuiste Artikelen

Indien je een defect of onjuist artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op via info@francissen-mode.nl. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een volledige terugbetaling inclusief verzendkosten.

Contactgegevens voor Retourzendingen

Francissen Mode
[Retouradres zoals vermeld op formulier]
E-mail: info@francissen-mode.nl

Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00

Met ons duidelijke en klantgerichte retourbeleid willen we ervoor zorgen dat jij met vertrouwen kunt winkelen. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op!