Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden van Francissen Mode

Inhoudsopgave:

  1. Definities
  2. Bestellingen en Aankopen
  3. Toepasselijkheid
  4. Aanbod
  5. Overeenkomst
  6. Herroepingsrecht
  7. Kosten bij Herroeping
  8. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
  9. Prijs
  10. Conformiteit en Garantie
  11. Levering en Uitvoering
  12. Duurovereenkomsten: Duur, Beëindiging en Verlenging
  13. Betaling
  14. Gegevensbescherming
  15. Aansprakelijkheid
  16. Overmacht
  17. Klachtenregeling
  18. Toepasselijk Recht en Geschillen
  19. Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder aangegeven betekenis:

1.1 Aanvullende overeenkomst: Een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand, en deze goederen, digitale inhoud en/of diensten worden geleverd door de ondernemer of door een derde partij op basis van een overeenkomst tussen die derde partij en de ondernemer.

1.2 Herroepingstermijn: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand.

1.3 Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en die een overeenkomst sluit met de ondernemer.

1.4 Dag: Kalenderdag.

1.5 Digitale inhoud: Gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.

1.6 Duurovereenkomst: Een overeenkomst voor de levering van een reeks producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichting over een langere periode is gespreid.

1.7 Duurzame gegevensdrager: Elk hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt, zoals e-mail.

1.8 Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen de herroepingstermijn de overeenkomst op afstand te herroepen.

1.9 Modelformulier voor herroeping: Een door de ondernemer beschikbaar gesteld formulier dat de consument kan invullen als hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

1.10 Ondernemer: Een natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten en/of toegang tot digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

1.11 Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand.

1.12 Middelen voor communicatie op afstand: Middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en de ondernemer gelijktijdig fysiek in dezelfde ruimte aanwezig zijn.

1.13 Algemene voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Bestellingen en Aankopen

2.1 Bestellingen
2.1.1 Door een bestelling te plaatsen bij Francissen Mode, accepteert de klant de algemene voorwaarden zoals beschreven in dit document.
2.1.2 Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van goedkeuring door Francissen Mode. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling naar eigen inzicht te weigeren of te annuleren, zonder enige aansprakelijkheid jegens de klant of derden.

2.2 Aankopen
2.2.1 Wanneer een bestelling wordt goedgekeurd en de producten worden geleverd, vindt de aankoop plaats.
2.2.2 De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig inspecteren van de producten bij levering en het binnen een redelijke termijn melden van eventuele gebreken of schade aan Francissen Mode.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Francissen Mode en de klant, ook als er afwijkende voorwaarden door de klant worden toegepast.

3.2 Francissen Mode behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen treden in werking zodra de gewijzigde voorwaarden op onze website zijn gepubliceerd.

Artikel 4 - Aanbod

4.1 Alle aanbiedingen van Francissen Mode zijn geldig gedurende de aangegeven periode en zolang de voorraad strekt.

4.2 Francissen Mode kan niet aansprakelijk worden gehouden voor druk- of zetfouten, fouten in productafbeeldingen, of prijzen in aanbiedingen op de website.

Artikel 5 - Overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod van Francissen Mode heeft geaccepteerd en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.

5.2 De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te herroepen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

6.1 De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te herroepen.

6.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant Francissen Mode binnen de herroepingstermijn op de hoogte te stellen van zijn beslissing door middel van een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of per post.

6.3 Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient hij de producten binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug te sturen naar Francissen Mode.

Artikel 7 - Kosten bij Herroeping

7.1 Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van de retourzending voor rekening van de klant.

Artikel 8 - Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

8.1 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, zoals onderkleding, indien de verzegeling is verbroken.
  • Producten die speciaal voor de klant op maat zijn gemaakt.
  • Digitale inhoud die direct na levering is gedownload.

Artikel 9 - Prijs

9.1 De op het moment van bestelling vermelde prijzen zijn van toepassing en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

10.1 De producten dienen te voldoen aan de redelijke verwachtingen van de klant en aan de specificaties zoals beschreven in het aanbod.

10.2 Francissen Mode biedt een wettelijke garantie op alle producten, tenzij anders vermeld.

Artikel 11 - Levering en Uitvoering

11.1 Francissen Mode zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten.

11.2 Levertermijnen zijn indicatief en kunnen niet leiden tot schadevergoeding indien overschreden.

Artikel 12 - Duurovereenkomsten: Duur, Beëindiging en Verlenging

12.1 Indien van toepassing, wordt de looptijd van een duurovereenkomst schriftelijk vastgelegd.

Artikel 13 - Betaling

13.1 Betaling dient te geschieden via de op de website vermelde betaalmethoden.

13.2 Alle betalingen worden afgehandeld via een beveiligde betalingsgateway, zoals Airwallex.

Artikel 14 - Gegevensbescherming

14.1 Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG. Meer informatie hierover is te vinden in ons Privacybeleid.

Artikel 15 - Aansprakelijkheid

15.1 Beperking van aansprakelijkheid:
Francissen Mode is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of immateriële schade.

15.2 Maximale vergoeding:
Indien Francissen Mode aansprakelijk wordt bevonden, is de maximale vergoeding beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

15.3 Uitsluiting:
De beperking van aansprakelijkheid geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid van Francissen Mode.

Artikel 16 - Overmacht

16.1 Definitie:
Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Francissen Mode onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of permanent verhindert.

16.2 Voorbeelden:
Voorbeelden van overmacht zijn: natuurrampen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen in energievoorzieningen, storingen in telecommunicatie en vertraging bij toeleveranciers.

16.3 Gevolgen:
In geval van overmacht worden de verplichtingen van Francissen Mode opgeschort. Indien de periode van overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 17 - Klachtenregeling

17.1 Indienen van klachten:
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Francissen Mode.

17.2 Afhandeling van klachten:
Francissen Mode zal ingediende klachten binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vergt, wordt de klant binnen 14 dagen geïnformeerd over de verwachte termijn.

17.3 Geschillen:
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan een bevoegde geschillencommissie of rechter.

Artikel 18 - Toepasselijk Recht en Geschillen

18.1 Toepasselijk recht:
Op alle overeenkomsten tussen Francissen Mode en de klant is Nederlands recht van toepassing.

18.2 Bevoegde rechtbank:
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 19 - Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

19.1 Aanvullingen:
Aanvullende bepalingen of voorwaarden mogen niet in strijd zijn met deze algemene voorwaarden en moeten schriftelijk worden vastgelegd.

19.2 Wijzigingen:
Francissen Mode behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op de website en zijn vanaf publicatiedatum van kracht.